Regulamin świadczenia usług
§1. Usługodawca
- Usługi opisane na stronie vlaseeo.pl świadczy DARK STUDIO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Głogowska 89b/12, 60-264 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000815488 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 7831809765, REGON: 384932045, kapitał zakładowy: 5 000 zł, e-mail: vlaseeo@gmail.com, Telegram: @po_av (dalej: „Usługodawca”).
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz zamawiania i świadczenia usług: konsultacji indywidualnych, doradcy biznesowego w czacie i mini-kursów wideo.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę.
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
- Konsultacja – indywidualne spotkanie online lub w Poznaniu, w tym rozbiór pomysłu biznesowego i uporządkowanie finansów firmy.
- Czat doradczy – miesięczna usługa odpowiedzi na pytania Klienta we wspólnym czacie w komunikatorze Telegram.
- Kurs – nagrania wideo udostępniane w serwisie YouTube w trybie prywatnym wraz z materiałami dodatkowymi (bonusami).
§3. Charakter usług
Usługodawca dzieli się wiedzą i doświadczeniem praktycznym z prowadzenia firm w Polsce. Usługi nie stanowią doradztwa podatkowego w rozumieniu ustawy o doradztwie podatkowym ani pomocy prawnej. W sprawach podatkowych i prawnych Klient podejmuje ostateczne decyzje samodzielnie lub po konsultacji z doradcą podatkowym, radcą prawnym albo adwokatem. Na prośbę Klienta Usługodawca może polecić takiego specjalistę.
Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania. Nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku finansowego, biznesowego ani wyniku kontroli, ponieważ zależy on od decyzji i działań Klienta.
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, konto w komunikatorze Telegram (kontakt i czat doradczy) oraz konto Google, czyli adres Gmail (dostęp do kursów i bonusów). Konsultacje online odbywają się przez wybrany wspólnie komunikator wideo.
§5. Zamówienie i płatność
- Zamówienie składa się przez wiadomość w Telegramie lub Instagramie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę zakresu usługi, ceny i terminu.
- Płatność następuje z góry, przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez Usługodawcę. Faktura VAT jest wystawiana po zaksięgowaniu wpłaty.
- Na stronie podawane są ceny netto oraz ceny brutto, zawierające podatek VAT 23%. Cena brutto jest ceną, którą Klient płaci.
- Klient podaje dane potrzebne do faktury. Usługodawca przesyła potwierdzenie warunków umowy wiadomością e-mail lub w komunikatorze.
§6. Konsultacje indywidualne
- Cena konsultacji jest ustalana indywidualnie, w zależności od zakresu zapytania Klienta i przewidywanego czasu pracy Usługodawcy.
- Usługodawca proponuje termin konsultacji w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Konsultacja odbywa się w terminie od 1 do 4 tygodni od płatności.
- Po płatności Klient może zostać poproszony o wypełnienie ankety, aby Usługodawca mógł się przygotować do spotkania.
- Przeniesienie terminu: Klient może przenieść termin jeden raz, zgłaszając to co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem konsultacji. Nowy termin ustala się w porozumieniu z Usługodawcą.
- Nieobecność: jeżeli Klient nie stawi się na konsultację lub nie odpowiada na kontakt bez wcześniejszego uprzedzenia (lub zgłosi zmianę później niż 48 godzin przed terminem), konsultację uważa się za wykonaną, a wynagrodzenie nie podlega zwrotowi. Usługodawca rezerwuje ten czas wyłącznie dla Klienta.
- Jeżeli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzymuje nowy termin lub, na jego żądanie, zwrot całej wpłaty.
§7. Czat doradczy (Telegram)
- Czat doradczy to usługa miesięczna, płatna z góry za każdy miesiąc. Pierwszy miesiąc jest miesiącem próbnym w stawce podstawowej. Po nim Strony wspólnie oceniają liczbę pytań i czas pracy i ustalają stawkę na kolejne miesiące.
- Czat służy do pojedynczych, krótkich zapytań: szybka odpowiedź na pytanie, sprawdzenie dokumentu, opinia w konkretnej sytuacji. Nie zastępuje wielogodzinnej konsultacji.
- Stawki:
Zakres miesięcznie Szacowany czas pracy Cena netto / miesiąc do 20–30 pytań ok. 3–4 godzin 500 zł (615 zł brutto) 30–50 pytań ok. 4–7 godzin 1000 zł (1230 zł brutto) więcej pytań lub sprawy złożone powyżej 7 godzin ustalana indywidualnie - Jeżeli zapytanie wymaga kilku godzin pracy, Usługodawca informuje o tym Klienta przed rozpoczęciem pracy, a jej cena jest ustalana indywidualnie.
- W czacie mogą uczestniczyć osoby wskazane przez Klienta (np. wspólnik, menedżer). Klient odpowiada za to, że osoby te zgadzają się na udział w czacie.
- Usługodawca odpowiada w dni robocze w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
- Każda ze Stron może zakończyć współpracę ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Wynagrodzenie za rozpoczęty, opłacony miesiąc nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Konsumentów opisanych w §9.
§8. Mini-kursy
- Cena kursu wynosi 300 zł netto, czyli 369 zł brutto (z 23% VAT), chyba że na stronie wskazano inaczej.
- Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca w ciągu 3 dni roboczych udostępnia kurs na adres Gmail (konto Google) podany przez Klienta: nagrania jako prywatne filmy w serwisie YouTube, a materiały dodatkowe (bonusy) przez udostępnienie na to samo konto Google.
- Dostęp jest imienny i przeznaczony wyłącznie dla Klienta. Zabronione jest udostępnianie linków lub dostępu innym osobom, kopiowanie, nagrywanie i rozpowszechnianie kursu lub bonusów. Klient otrzymuje licencję niewyłączną na własny użytek. W razie naruszenia Usługodawca może cofnąć dostęp.
- Dostęp do kursu jest udzielany na czas nie krótszy niż 12 miesięcy od jego udostępnienia.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
- Klienci, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością (spółki oraz przedsiębiorcy, dla których usługa ma charakter zawodowy, np. konsultacja dotycząca prowadzenia ich firmy), nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkami opisanymi poniżej.
- Konsultacje i czat doradczy: Klient może zażądać rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Klient wyraźnie się na to zgodził i przyjął do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia (art. 35 tej ustawy), np. za przygotowanie do konsultacji.
- Kursy: kurs jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Klient przed płatnością wyraża wyraźną zgodę na udostępnienie kursu przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia dostępu traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca przesyła potwierdzenie tej zgody wiadomością e-mail. Do chwili udostępnienia kursu Konsument może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub w Telegramie. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
- Poza przypadkami opisanymi w tym paragrafie wykonane konsultacje, opłacone miesiące czatu i udostępnione kursy nie podlegają zwrotowi, w tym z powodu zmiany decyzji Klienta lub braku wdrożenia zaleceń.
§10. Reklamacje
- Reklamacje można składać e-mailem lub w Telegramie, opisując problem.
- Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Konsumentom przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi lub treści cyfrowej z umową przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
§11. Odpowiedzialność
- Decyzje biznesowe, finansowe, podatkowe i prawne Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
- Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu serwisów zewnętrznych (Telegram, YouTube, Google).
§12. Poufność i dane osobowe
Usługodawca zachowuje w poufności informacje o firmie Klienta uzyskane w trakcie współpracy. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§13. Postanowienia końcowe
- Do umów stosuje się prawo polskie.
- Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Usługodawca może zmienić regulamin. Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.